Politique de remboursement et d'annulation

Les frais de confirmation de réservation de 200 DH sont non remboursables une fois la réservation confirmée par le partenaire. Ces frais couvrent l'accès aux coordonnées du propriétaire et la garantie de réservation.

L'abonnement annuel partenaire est non remboursable après activation. En cas de problème technique imputable à Kirae, une extension de la période d'abonnement peut être accordée.

Si un utilisateur annule une réservation après confirmation, les frais de 200 DH ne sont pas remboursés. Le partenaire en est informé et la réservation est annulée.

Si un partenaire annule une réservation confirmée sans motif valable, les frais de confirmation de 200 DH payés par l'utilisateur sont remboursés intégralement.

Pour toute réclamation relative à un remboursement, contactez support@kiraee.ma dans les 7 jours suivant la transaction.